2016年，美国人在餐饮场所的支出首次超过了家庭食品支出.
这对餐厅和像SONIC这样的QSR品牌来说是个好消息.
但是胃战正在升温! 订餐平台, 新的点餐方式和快速休闲的竞争都在迅速改变着餐饮业的格局.
SONIC是一家免下车快餐连锁店，在美国超过45个州拥有3500多家分店. 60多年了, SONIC提供了独特的客人体验，围绕菜单定制的美国经典和乐趣, 来自SONIC标志性Carhops的快速和个性化服务.
而SONIC的客人体验则与美国人的怀旧精神紧密相连, 他们总是在寻找现代化的新方法. 就像客户在变化一样, 技术为顾客如何订购开辟了新的可能性, 支付并连接SONIC.
将技术融入SONIC体验是该组织战略愿景的关键部分. 他们开发了一项集成客户参与(ICE)计划，以在整个客户体验中增加与技术的交互和个性化.
一个为灵活性和增长而设计的平台
然而，有一个挑战. 索尼克现有的数字基础设施无法支持这一战略愿景. 他们需要重建他们的基础，以便更快地行动和快速地适应.
SONIC选择了Thoughtworks来设计和实现一个企业 数字平台战略 在AWS, 这让他们可以进行实验, 迅速增加创新的新服务，并随着客户的发展而迅速发展. 我们带来了一个团队, 方法, 经验, 以及技术诀窍，以迅速推动这一举措, 帮助SONIC团队在构建解决方案时建立新的文化规范.
新平台采用API优先策略，将现有业务功能公开给不同的涉众, 通过引入最好的应用程序，使它们更加灵活, api, 数据库和消息传递为更好的客户体验提供动力. 例如, 营销部门可以利用它来创建更好的仪表盘和个性化服务，支付团队可以在此基础上开发创新的解决方案，比如使用亚马逊Alexa和索尼克的新移动应用程序提前订购.
从一个整体架构, 哪些是不容易扩大或改变的, 到一个灵活的, 基于云的架构允许SONIC快速插入新的服务和技术. 对于SONIC来说，这是他们第一个完全云原生的生产应用程序. SONIC聘请了Thoughtworks将这个想法从概念推广到部署，因为他们需要一个在设计灵活的api和自动化AWS云原生基础设施方面有经验的合作伙伴，以支持频繁的部署.
他们现在有一个数字菜单管理工具，允许SONIC提供广泛的订单定制, 包括1个以上.300万种饮料组合. 持续交付方法, 配合工具提高操作效率, 这使得索尼克能够将向客户发布新功能的时间缩短到几天或几周, 而不是几个月和几年.
Thoughtworks和他们的技术领导使我们相信了数字平台战略的概念，以及它作为一套公共构建模块的能力——我们可以在此基础上进行构建，并在我们前进的过程中多次重用.
现在, SONIC可以利用新技术提高免下车体验，让他们能够与客人沟通他们最关心的事情, 他们想听的时间和地点. SONIC客人现在可以体验经典的免下车体验, 现代化以达到他们所期望的标准.
