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拉丁航空:催化转型,让梦想到达目的地
一家航空公司

通过数字化转型平滑客户旅程

向LATAM航空集团这样的大公司交付软件并不是一项简单的任务. 几个团队一直在研究不同的方面, 通常来自不同的地方, 保证用户旅途顺利. 三年来,Thoughtworks一直在为这个过程做出贡献, 这有助于拉美国家联盟向前发展.


拉美航空集团是拉丁美洲最大的航空公司,也是世界上最大的航空公司之一, 覆盖25个国家的140个目的地. LATAM目前在阿根廷运营, 巴西, 智利, 哥伦比亚, 厄瓜多尔, and Peru; as well as in the 美国, 加勒比海和中美洲的一些国家, 欧洲, 大洋洲, 和非洲.


In 2015, 在怀上LATAM的三年后, 我们通过对新企业集团的软件开发生态系统进行评估开始合作. 该航空公司的目标是利用技术改造组织, 要做到这一点,最有效的方法是通过一种全面的方法来创造真正吸引人的数字体验,这种方法包括在产品中交付软件,而不是演示文稿和文档.


在第一次评估中, 我们能够识别关键的改进点和真正的机会来设计和创造数字产品, 同时改变我们组织和管理多学科开发团队的方式.

Thoughtworks和LATAM一起工作来改变我们构建和交付软件的方式
克劳迪娅发送方
拉丁航空公司高级副总裁

产生这种系统性的影响需要项目管理的意向性, 团队建设, 主要是客户至上, 为每个新实现交付真正的价值.


在实践中, 我们的团队参与了几个不同的项目, 或被分配到我们在拉丁美洲的六个办事处之一. 我们支持该公司实施一个渐进的技术架构,并参与了诸如开发新的支付平台等项目, 票务购买流程的重组和移动应用程序的创建,以确保LATAM客户始终与品牌保持联系.


所有这些都在做我们最擅长的事情:开发具有高水平技术卓越的软件,同时催化由技术驱动的组织转型.

Thoughtworks是实现这一目标的关键合作伙伴,因为他们不怕提出棘手的问题
克劳迪娅发送方
拉丁航空公司高级副总裁

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