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BIAL - Thoughtworks
班加罗尔国际机场

口袋里的机场

印度肯佩戈达国际机场, 班加罗尔机场是印度发展最快的机场之一. 它每天运营近500个航班,每年处理超过1900万名乘客.

我们在他们的转型之旅中与BIAL合作, 帮助他们建立一个面向未来的平台, 这将使他们能够将控制权重新交到客户手中, 使用数字技术. 我们一起创造了“口袋里的机场”的概念,“一个创新的旅程走向直观, 数字化和无缝连接的“智能机场”.'


应用程序, 建立在平台上, 客户与机场的互动增加了吗, 允许他们追踪和管理自己的航班, 并且可以更好地控制他们的机场体验.

Thoughtworks处于竞争动态的顶端. 他们的技术优势使他们成为我们实现“智能机场”目标的最佳合作伙伴. 我们希望我们的游客在通过我们旅行时,喜欢并谈论它.
哈里Marar
机场运营总裁,BIAL

合作的Thoughtworks和BIAL团队看到了通过“以技术为核心”的数字方法增强客户体验的优点, 而不是像航空业的大多数人那样推出另一个应用程序.


结果? 持续设计的全面数字化策略, 建筑, 验证和改进解决方案. 该战略的一个关键特征是一个数字平台,以适应机场不断发展的数字需求.


贯穿整个项目的第一阶段, Thoughtworks创造了一系列持续的经验,对BIAL产生了持续和积极的影响. 这就转化为BLR机场应用程序的第一个产品,该产品来自预期的数字服务花束.

三个资产已经上线, 到目前为止——一个iOS应用程序, Android应用程序和Twitter上的DM服务, 在哪里,BIAL的粉丝可以通过社交渠道了解航班状态. 


数字平台, 除了托管应用程序, 还承载了数据等功能, 上下文感知, 多租赁, 可扩展性等. 例如,BLR机场是印度第一个集成谷歌室内地图的机场. 应用程序, 从今天开始, Android平台的下载量超过7200次, iOS版2450+,用户评分4分.6/5,可用性和体验.

通过他们系统的, 协作和计划方法, Thoughtworks确保我们的应用程序是世界上最灵活和直观的应用程序之一. 我们期待着下一阶段的合作.
Raj安德雷德
业务发展和营销副总裁 & 策略,比亚尔

Thoughtworks的数字平台设计使其与信标技术兼容. 这确保了乘客, 基于临近性, 到登机口的时间/距离是否有通知, 购物优惠等. 该平台还与机场运营集成,发送航班状态更新, 直接发送到乘客的移动设备上.


数字路线图最初两个步骤的成功加强了承诺贯彻到底的决心. 这意味着, BIAL的涉众理解Thoughtworks的定制软件开发理念, 接触模型, 交付模型和拥有基础设施.

KIAB希望改变客户的机场体验. 每一个新的数字产品都将结合创新和情感,因为我们坚信数字不仅仅是技术.
桑杰Reddy
BIAL董事总经理

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